家中“水声”不竭 原是白蚁“”
怎样停水了？6月22日19时许，上饶市信州区西市街道铁一社区第三网格群内接连弹出多条消息。收到动静后，驻群供水办事专员王师傅第一时间开展排查，最终确认系供水设备突发停电
“怎样停水了？”6月22日19时许，上饶市信州区西市街道铁一社区第三网格群内接连弹出多条消息。收到动静后，驻群供水办事专员王师傅第一时间开展排查，最终确认系供水设备突发停电毛病，通过沉启操做，供水办事敏捷恢复一般。做为典型的铁职工糊口区，铁一社区的根本设备运维持久由铁部分专属办理。陪伴城市公共办事系统深化，很多居平易近正在碰到水电毛病、燃气利用等问题时，对新的办事渠道和流程不甚领会。为切实处理这一平易近生痛点，自2023年7月起，铁一社区立异推出“呼有所应”网格化办事机制，结合供水、供电、燃气等公共办事企业，由各企业选派手艺担任网格办事专员。同时，成立取供水、供电、燃气公司的“绿色通道”，办事人员发觉问题或接到后，可间接对接企业专业维修团队，削减两头环节，实现“居平易近呼叫、网格响应、快速措置”的闭环办事。客岁炎天，铁一社区居平易近郑先生被家中持续不竭的“水声”得寝食难安。多次自行查抄未果后，他通过社区便系卡找到了供水办事专员。接到求帮后，供水办事专员当即结合供水公司专业人员上门排查，未发觉任何漏水迹象，却不测正在墙角发觉白蚁勾当踪迹，最终确认“水声”实为白蚁啃噬木材所致。工做人员随即协帮郑先生联系白蚁防治所处置，快速处理了这一搅扰。除保守的通知布告、发放联系卡外，铁一社区操纵微信号、居平易近微信群等线上平台，及时推送办事人员消息及常见问题处理指南，同时设立24小时办事热线，确保居平易近“随时可呼”。自“呼有所应”办事机制实施以来，社区平易近生问题处理效率提拔80%，居平易近对劲度达95%以上。（施诗张梦慧记者王晓明）。
